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一加医生APP上线国内远程服务平台

发布时间:2019-04-10 21:43:11

自发布以来,一加(OnePlus)凭借超强的性能和精致做工获得不少赞誉,随着的逐步发售,其“有情谊”的售后服务也日渐得到关注电玩城注册
。9月1日,一加正式推出的客服解决方案——一加医生丝音价格
,这也是国内一个通过远程操作来解决用户使用问题的服务平台。

▲一加医生

很多时候用户会遇到这样一个问题:出现问题了,但通过却无法向技术人员描述清楚而导致问题无法解决,这个时候就特别希望工程师在身边。而一加医生则通过远程协助的方式,解决了这一难题中东海枣

▲一加医生

一加医生是一加专门针对客户服务研发的一款定制APP软件,通过使用该软件,一加的技术专家能够借助远程协助技术帮用户快速诊断设备问题,并通过操作指引解决问题。目前,这也是国内家将远程协助引入到技术支持服务的国内厂商。

▲一加医生

一加医生使用起来比较简单,用户只需要在一加的可可商店下载安装即可,根据软件提示建立远程协助。目前,远程协助的服务模式也比较多样化,一种方式是技术专家通过远程支持看到用户的画面后,判断问题并一次性解决;另一种方式则是技术专家通过在上画圈、划线等方式给用户提供操作指引,用户自己动手解决,体验也是前所未有的。

而针对在远程操作过程中是否存在隐私问题,一加也表示是安全放心的。据介绍,在用户将屏幕共享给技术专家的时候,专家只能查看用户的参数和系统运行情况,类似于照片、通讯录等私密信息是对其不可见的,即使需要进入某些与隐私相关的应用程序,上也会显示弹窗提醒,用户可以自行设置之后再继续远程服务,还是相当贴心和人性化的。

目前,一加医生仅对搭载color OS 1.2系统的一加适用,并表示会在未来升级适配color OS2.0系统,提供更优质的服务。

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